Livraison

 

Clauses liées à la Livraison

1. Modes de livraison

Les produits Plupuls sont expédiés via les services suivants :

· Chronopost Relais : Livraison dans un point relais sélectionné par le client lors de la commande (frais inclus dans le prix des produits).

· Chronopost Domicile : Livraison directement à l’adresse fournie par le client, avec un supplément de 8 € par commande.

Le client choisit le mode de livraison souhaité lors de la validation de la commande.

 

2. Délais de livraison

Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, à compter de la validation de la commande.

· Les commandes passées avant 12h00 (heure de Paris) sont traitées le lendemain, sauf week-ends et jours fériés.

· En cas de retard exceptionnel, le client sera informé par email.

 

3. Frais de livraison

· Livraison en point relais : Incluse dans le prix des produits.

· Livraison à domicile : Supplément de 8 € par commande, quel que soit le nombre de produits.

Ces informations sont clairement affichées avant la validation de la commande.

 

4. Réception de la commande

À réception de la commande, il est impératif que le client vérifie le colis en présence du livreur ou au point relais.

· Si le colis est endommagé :

1. Refusez le colis en mentionnant explicitement la raison sur le bon de livraison ou le terminal du livreur.

2. Prenez des photos du colis endommagé (emballage et contenu).

3. Contactez notre service client dans un délai de 48 heures à l’adresse suivante : plupulsdrink@gmail.com, en fournissant les preuves visuelles.

· Si le colis est accepté sans vérification : Aucune réclamation ne pourra être prise en compte pour des dommages ou produits manquants, sauf si ceux-ci sont signalés au service client dans un délai de 48 heures avec des preuves photographiques.

 

5. Absence lors de la livraison

En cas d'absence à l’adresse indiquée, un avis de passage sera laissé et le colis sera :

· Déposé dans le point relais Chronopost le plus proche (pour une livraison à domicile).

· Conservé au point relais initialement choisi pour une période de 7 jours ouvrés.

Passé ce délai, le colis sera retourné à notre entrepôt. Le client devra alors payer de nouveaux frais d’expédition pour réexpédier le colis.

 

6. Responsabilités du client

· Le client est responsable de fournir une adresse exacte et complète lors de la commande. Toute erreur ou omission entraînant un retard ou un retour du colis ne pourra être imputée à la société ADSHOW.

· Les risques liés à l’acheminement des produits (perte ou détérioration) sont transférés au client dès la prise en charge du colis par le transporteur, conformément à l'article L. 216-4 du Code de la consommation.

 

7. Réclamations

Toute réclamation concernant la livraison (colis endommagé, produit manquant, erreur de produit) doit être envoyée dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de :

1. Une description détaillée du problème.

2. Des photos du colis (extérieur, intérieur, étiquette du transporteur) et des produits concernés.

3. Une copie du bon de livraison ou de l’étiquette du transporteur.

Les réclamations doivent être adressées par email à : plupulsdrink@gmail.com

 

8. Annulation ou modification de commande

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées avant leur expédition. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, aucune modification ou annulation ne pourra être effectuée.

 

9. Cas de force majeure

AD SHOW ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison dû à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, pandémie, etc.).